Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store – это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы – «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.
Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу…
Обычный пример:
- Установили программу.
- Активировалась пробная (бесплатная подписка).
- Посмотрели программу – вроде «так себе», пользоваться не стали.
- Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.
И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу – поехали!
Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad
Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:
Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.
Так что девиз «нет приложения – нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:
В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.
Почему подписку нельзя выключить?
А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:
- Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» – .
- Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно и .
- Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация – например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.
Хотя самая частая причина – это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.
Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?
Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» – ждет пополнения баланса карты.
И вот здесь получается двоякая ситуация:
- До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
- Долг платить не хочется – сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.
Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.
Но есть и другие пути:
- и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком – чем быстрее, тем лучше.
- Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…
В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку – мой личный опыт это подтверждает.
Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.
Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово…
- Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
- Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
- Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
- Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
- После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
- Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.
Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)
Бесплатная 3-месячная подписка на испортила статистику аналогичным музыкальным сервисам Google Play Music, Яндекс.Музыка и онлайн-проигрывателям из магазина приложений App Store. Миллионы пользователей техники Apple пользуются бесплатным доступом к лицензированному музыкальному контенту и постепенно выходят из тени пиратских копий. Если вы уже подписались на Apple Music, но мысль о платной подписке не дает вам покоя, время отключить автопродление и пользоваться Apple Music даром 90 дней.
Не бойтесь, оформите индивидуальную или семейную (до 6 человек) подписку на Apple Music за 169 и 269 рублей соответственно (для России). Для других стран стоимость индивидуального доступа варьируется от $1,99/$2,99 (Индия) до $9,99/$14,99 (США). Деньги с начнут автоматически списываться в пользу Apple Music только через 3 месяца с момента оформления подписки (пробный период составляет 90 дней). Если нет желания пользоваться музыкальным сервисом Apple за деньги, в течении этого времени отключите автоматическое продление подписки. Сделать это можно на компьютере Windows и Mac, и на iPhone или iPad.
Как отключить автопродление подписки на Apple Music на Mac и компьютерах Windows
То же можно сделать в приложении «Музыка» на iPhone или iPad.
Как отключить автоматические продление подписки на Apple Music на iPhone и iPad
Подпиской на Apple Music на iPhone и iPad можно управлять и через настройки устройства в меню «iTunes Store, App Store»: «Apple ID: ваш идентификатор» -> «Просмотреть Apple ID» -> «Подписки».
В веб-браузере на странице управления Apple ID и в iCloud для Windows управлять подписками на Apple Music нельзя. Но есть альтернативные способы:
- Добавьте напоминание о необходимости отключить автовозобновление подписки в Календарь или прикажите сделать это Siri через 2 месяца и 29 дней.
- в настройках Apple ID.
Не отказывайте себе в удовольствии, слушайте лицензированную музыку в Apple Music — это совершенно бесплатно в течении 90 дней. Отключить автовозобновление можно в любой момент.
Магазин Apple предлагает пользователю оформить подписки. К ним можно отнести следующие:
- подписку на Apple Music;
- подписку на Apple новости;
- подписку на газеты и журналы;
- на различные программы, доступные в App Store;
- подписаться на множество интернет-служб таких, как: HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu и т.д.
Для их активации нужно иметь действующий способ оплаты или требуемое количество средств на кошельке для внесения оплаты за текущий период. Подписки в iPhone могут вновь вступить в силу, если Вы не отмените их заранее. На это отводится 24 часа. Рекомендуется их отключить за сутки до автоматического списания средств с баланса.
По словам Apple пользователи смогут прослушать любую из 30 млн. песен, просматривать плейлисты и клипы. Если, не хочется самостоятельно искать подходящую музыку, то можно просто послушать радио и наслаждаться последними хитами. Эта услуга стала доступной для пользователей с 30 июня 2015 года с выходом версии 8.4. и первые три месяца можно было пользоваться новинкой бесплатно. Сейчас, необходимо оформлять подписку за определенную сумму. Она составляет 169 рублей за месяц. По истечении месяца ее нужно продлевать. Деньги со счета списываются автоматически. Чтобы ее отключить необходимо следовать следующим пунктам:
- Зайти в приложение» Музыка»
- В левом верхнем углу выбираем изображение своего профиля.
- В учетной записи находим «Просмотреть Apple ID»
- Выбираем «Подписки»
- Затем, «Управлять». Тут содержится вся информация о ваших подписках. Находим пункт с указанной ценой 169 руб. и датой оформления.
Чуть ниже в меню находится опция «Автовозобновление». Она находится в активном состоянии. Зеленая кнопка сигнализирует об этом. Это означает, что с момента подключения подписок деньги автоматически спишутся именно того числа месяца в котором была подключена к этой функции. Чтобы этого избежать, нужно отключить бегунок «Автовозобновление» и таким образом, отключиться от этого сервиса.
Появляется сообщение на экране телефона «Выключить автовозобновление?». Пользователю предлагается два варианта кнопок «Отменить» или «Выключить». Нам необходимо выключить и нажимаем эту кнопку. Таким способом произошло отключение от «Apple Music».
Отмена подписок из App Store
Иногда, бывает, что у пользователя снимает плату приложение ITunes, или имеются не желательные подписки на какие-либо сервисы, или программы, тогда возникает необходимость их удалить.
- Заходим в «Настройки»
- Открываем «ITunes App Store»
- Нажать на свой «Apple ID»
- Найти «Подписки» и «Управлять». В этом пункте находятся все подписки и время их использования.
- Перевести кнопку «Автовозобновление» в не активное состояние.
Как отключить подписку на Apple News
- Зайти в «Настройки»
- Выбрать «Основные»
- Нажать на «Обновление контента».
Среди раличных программ находим раздел «News». Он должен быть включен. Чтобы его отменить надо перевести бегунок в противоположную сторону. Вы увидите, что он стал бесцветным, то есть не активным.
Как отменить подписки в Инстаграм
Каждый зарегестрированный аккаунт в соцсетях стремится приобрести как можно больше подписчиков и собрать лайки. Чем их больше, тем выше доход от рекламы. Кроме того, регулярно проводятся конкурсы на самые раскрученные аккаунты. Инстаграмм не исключение. Если, возникает желание исключить множество подписчиков, то для этого подойдет специальная программа followmeter.
- Устанавливаем ее на айфон;
- Вводим имя или логин профиля и пароль;
- Нажимаем «Войти».
Эта программа делает анализ и выводит на дисплей все количество подписчиков, среди которых
есть подписанные на Вас и и от которых отписаны Вы. Далее, выбираем кнопку «Following» и удаляем поочередно каждого ненужного человека.
Подписки на цифровые сервисы порой могут быть источником проблем и лишних расходов средств. Перед вами руководство по созданию, управлению, просмотру и (отключению, удалению) отмене подписок на Айфоне (любой модели 5, 6, 7, 8, X и SE), планшетах Айпаде и Айпод тач, а также в сервисах Apple Music и т.д. Как лучше всего просматривать и управлять цифровыми подписками на iPhone и в других устройствах Apple? Можно ли отказаться от подписок на сервисы вроде Apple Music на iPhone (или iPad)?
В этом довольно просто запутаться, а поскольку любая подписка стоит определённых денег, очень важно следить за своими расходами и уметь вовремя просматривать и отключать платные подписки на Айфоне, если вы понимаете, что они вам больше не нужны.
Чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе, мы подготовили подробное руководство по управлению подписками на ваших iPhone, iPad и iPod touch.
Посмотреть существующие платные подписки на устройствах с операционной системой iOS (Айфон, Айпад) достаточно легко. Информация обо всех ваших подписках хранится в идентификаторе Apple ID, а просмотреть её можно в меню «Настройки».
Зайдите в «Настройки», а затем найдите пункт «iTunes и App Store». В верхней части экрана вы увидите свой Apple ID: нажмите на него, а затем выберите «Просмотреть Apple ID». Используя сканер Touch ID, пройдите авторизацию, после чего вы получите доступ к настройкам своего аккаунта.
Нажмите на пункт «Подписки» и сразу откроется список всех ваших подписок на Айфоне и Айпаде. (Если у вас не отображается данный пункт, это означает, что в вашем аккаунте отсутствуют подписки, сделанные через iOS. В конце статьи приложена инструкция как раз для таких случаев).
Вы подписались на не нужное приложение App Store в Айфоне или Айпаде или на какую-нибудь музыку и теперь хотите отменить подписку? К счастью, для этого достаточно лишь зайти в соответствующий раздел настроек в вашем iPhone. В этом же разделе вы можете легко отключить подписку на iCloud, Apple Music, Spotify, Netflix и многие другие сервисы. Далее, мы подробнее покажем вам, как это сделать.
Как отменить платные подписки в Айфоне у приложений из AppStore?
Вы заметили, что с вашей карточки уходят деньги на оплату платной подписки на приложение, которое вы толком не используете или, что ещё хуже, никогда не использовали? Вот что нужно сделать, чтобы отменить платные подписки на Айфоне и Айпаде:
- Для начала откройте меню «Настройки» на iPhone или iPad.
- Прокрутите до пункта «iTunes и App Store».
- Нажмите на Apple ID вверху экрана.
- Нажмите на надпись «Просмотреть Apple ID».
- Используйте Face ID, Touch ID или введите свой пароль.
- Подождите, пока загрузится информация Apple ID.
- Когда страница вашего аккаунта прогрузится, прокрутите её вниз и зайдите в меню «Подписки».
- Вы увидите все активные и истёкшие подписки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить (отключить, удалить), и нажмите на неё.
- Откроется страница с детальной информацией о данной подписке, где будут предложены несколько альтернативных вариантов подписки, а также возможность отменить текущую подписку на Айфоне или Айпаде.
- Вам останется только нажать на пункт «Отменить подписку».
Подписка отключится в конце установленного периода – к примеру, если подписка обновляется в начале каждого месяца, то вы сможете пользоваться приложением или сервисом ровно до конца текущего месяца.
Как в Айтюнс отключить платную подписку на Айфоне?
В отличие от устройств с операционными системами iOS и tvOS, на ноутбуках и стационарных компьютерах нельзя управлять подписками в аккаунте Apple через настройки системы. Для этого необходимо зайти в iTunes (и войти в нужный аккаунт Apple ID, если вы этого ещё не сделали).
- Откройте iTunes на своём Mac.
- Зайдите в раздел «Магазин».
- Нажмите на ссылку «Аккаунты» в правой колонке.
- Введите ваши данные, если это необходимо.
- Прокрутите список до раздела «Настройки» и нажмите «Управление подписками».
- Выберите подписку, которую хотите отключить на Айфоне или Айпаде, и нажмите «Редактировать».
- Нажмите на пункт «Отменить подписку».
Как уже было сказано в предыдущем разделе, есть вероятность, что подписка, которую вы оплачиваете, не появилась в настройках вашего аккаунта в iTunes. В таком случае попробуйте зайти через другой аккаунт; если и это не поможет, то рекомендуется связаться с поставщиком услуг напрямую.
Как отменить подписку на музыку в Айфоне (Apple Music)?
Примечание: Если вы впервые зашли в Apple Music, то вы можете моментально отменить подписку на Айфоне, чтобы сервис после пробного периода сроком в три месяца не начал списывать деньги с вашего счёта. Для этого необходимо следовать приложенной ниже инструкции. Если вы захотите продлить подписку, то нужно будет вернуться в это меню после истечения трёх месяцев пробного периода.
- Откройте приложение iTunes на вашем iPhone.
- Прокрутите страницу до конца и нажмите на пункт Apple ID.
- Выберите «Просмотреть Apple ID».
- Введите свой пароль от Apple ID или пройдите авторизацию при помощи Touch ID.
- Нажмите на «Подписки».
- Выберите Apple Music.
- Выберите пункт «Отменить подписку».
- Нажмите «Подтвердить».
После окончания текущего периода, независимо от того, является ли он частью бесплатной пробной подписки или регулярной периодической подписки, iTunes больше не будет списывать деньги с ваших счетов за нее.
Как вернуть ранее отменённую подписку на Айфоне?
- Зайдите в меню «Настройки».
- Откройте пункт «iTunes и App Store».
- Нажмите на Apple ID.
- Во всплывающем окне нажмите «Просмотреть Apple ID».
- Введите пароль от своего Apple ID или используйте сканер Touch ID.
- Выберите пункт «Подписки».
- Прокрутите список до пункта «Закончившиеся подписки».
- Выберите подписку, которую вы хотите возобновить.
- Выберите способ оплаты для обновления подписки.
- Введите свой пароль от Apple ID или пройдите авторизацию при помощи сканера отпечатков пальцев.
Когда вы возобновите подписку, с указанного вами счёта будут списаны необходимые средства, а подписка будет отображаться в списке активных до тех пор, вы снова не отмените её.
Что делать, если у вас не отображается подписка на Айфоне?
Если подписка, которую вы хотите просмотреть, удалить, отключить, отказаться, отменить или убрать, не появляется в списке, возможно, вы зашли в другой аккаунт Apple ID – если у вас имеется второй аккаунт, попробуйте зайти в него и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не поможет, скорее всего, оплату за данную подписку снимает не Apple, а сторонний поставщик услуг, поэтому вам нужно будет связаться с ним напрямую.
Компания Apple не стесняется зарабатывать на подписках – очень удобном сервисе, который автоматически списывает нужную сумму с клиентского счета. Вот только пользователи иногда забывают о нем и расстраиваются, что деньги с карточки «пропадают». Чтобы не обижаться на списание, лучше заранее узнать, как отменить подписку в AppStore на приложение Айфон, iPad, Mac и отключить ставшие ненужными варианты.
Имейте в виду, что для «улучшения сервиса» продление может сработать за сутки до окончания, чтобы «случайно» не оставить вас без Apple Music или игр. Так что не откладывайте проверку и удаление в долгий ящик, и уж точно – не на последний день.
Отмена подписки в AppStore на iPhone, iPad или iPod touch
В мобильных устройствах есть сразу два места, где можно отменить подписку:
- в разделе настроек;
- в App Store.
Через настройки
Сначала рассмотрим, как отменить подписку без входа в AppStore, прямо в настройках – там можно отказаться от списаний на музыку и т.п. Способ удобен тем, что работает всюду, без потребности включать компьютер и тем более устанавливать дополнительные программы.
Перейдите в личный подраздел в настройках, а в нем выберите подпункт с параметрами App Store и iTunes. Нажмите на заголовок с указанием вашего ID, далее из появившегося меню выберите функцию просмотра.
Перед тем, как позволить отменить платную подписку, оформленную в AppStore, система в качестве защитной меры предложит авторизоваться (иногда не спрашивает).
Откроется страница с деталями аккаунта – прокручивайте ее, пока не увидите нужный подраздел.
Перейдите в него. Устройство отобразит перечень подписок, включая платные и пробные. Если хотите отменить подписку на Apple Music – на нее и нажимайте (как и для других, впрочем). После этого откроется окно детального просмотра.
Под списком возможных вариантов продления находится кнопка отмены. Для оплаченных услуг отключение выполняется не мгновенно, а после истечения оплаченного срока.
Примечание: Для некоторых стран (ЮАР, например, или Израиль, Турция) отказ приводит к моментальному аннулированию соответствующей услуги. За оставшуюся часть оплаченного периода средства возвращаются.
Обратите внимание, что данный способ отменить платную подписку в AppStore работает для тех сервисов, которые принимают оплату через Apple. Если вам нужно отключить что-то стороннее, вроде онлайн-кинотеатра, может потребоваться вход в личный кабинет на официальном сайте сервиса.
Отключение в App Store
Второй вариант, как отменить подписку для автопродления находится непосредственно в AppStore. Откройте магазин на устройстве, затем в нижней части окна выберите свой аккаунт и перейдите к просмотру сведений. iPhone может запросить авторизацию, в таком случае введите пароль. Далее выберите пункт, озаглавленный «Подписки».
На экране отобразится список, в котором можно как отменить пробную подписку в AppStore, так и наоборот, переключить ее на постоянную. Для этого нажмите на услугу, параметры которой хотите изменить.
Откроется информация с текущим статусом, вариантами продления и кнопкой отмены.
После отказа средства за услугу больше не должны сниматься с вашего счета.
Отмена подписки в ЭплСтор на Mac или PC
Если вы предпочитаете компьютер, то и с него можно управлять параметрами ЭплСтор. Независимо от того, используете вы PC или Mac, действия совершаются в iTunes.
Если iTunes отсутствует в системе, установите его. Затем авторизуйтесь, указав тот ID, для которого необходимо управлять подключенными сервисами. В меню аккаунта выберите режим просмотра.
На открывшейся странице найдите настройки. В них будет указан псевдоним, информация об уведомлениях, параметры рекомендаций и самое главное – то, на что вы подписаны. Справа от этого пункта есть ссылка на управление ими.
Приложение покажет список оплаченных или использующихся в пробном режиме сервисов и игр. Нажмите на тот, от которого хотите отказаться.
Кнопка для отмены находится под списком опций для продления. Рядом с ней также будет указано, до какого момента можно будет использовать сервис.
Отмена подписок на Apple TV
С выходом 4 поколения Apple TV стало возможным практически полноценное управление контентом с самого устройства, без использования компьютера или смартфона/планшета. Для этого в программе настроек перейдите к учетным записям. Затем нажмите на «Управление подписками».
Откройте просмотр нужного пункта и откажитесь или измените выбор.
Имейте в виду, что убрать можно только программы tvOS.